« Nombre maximum de connexions atteint »

Votre formule autorise {{maxConnections}} appareil(s) en simultané. Ce message signifie que ce nombre est déjà atteint.

Ce qui compte comme « utilisé »

• Un autre téléviseur, téléphone ou boîtier de la maison en train de lire une chaîne.
• Une application laissée ouverte sur une chaîne en pause. La pause ne libère pas la connexion.
• Un appareil qui a planté ou été débranché sans fermer l'application : la connexion reste enregistrée quelques minutes.
• Quelqu'un à qui vous avez donné vos identifiants. C'est de loin la cause la plus fréquente.

Résoudre en deux minutes

1. 1Sur tous les autres appareils, fermez complètement l'application — pas seulement un retour à l'accueil. Sur un Firestick : maintenir Accueil → Applications → forcer l'arrêt.
2. 2Attendez 60 secondes. Les connexions abandonnées expirent d'elles-mêmes.
3. 3Réessayez.

Si vous êtes seul à la maison et que le message persiste, c'est qu'une session précédente n'a pas encore expiré. Cinq minutes suffisent.

Si cela arrive en permanence

• Il vous faut plus de connexions. L'extension prend une minute et ne change ni votre nom d'utilisateur, ni votre mot de passe, ni rien de ce que vous avez configuré : vous continuez sur les mêmes appareils, simplement plus nombreux en même temps. Demandez-nous le tarif.
• Vos identifiants ont été partagés. Si vous les avez donnés et ne souhaitez plus que la personne les utilise, réinitialisez-les depuis votre page d'abonnement. Vous devrez ressaisir les nouveaux sur vos propres appareils, et les autres seront coupés immédiatement.