L'application dit que mes identifiants sont incorrects

Voici vos identifiants, exactement tels qu'ils doivent être saisis :

• Server URL : votre adresse de serveur
• Username : votre nom d’utilisateur
• Password : votre mot de passe
• Playlist (M3U) : votre lien de playlist

Utilisez le bouton copier à côté de chacun. Ne les tapez pas.

Les cinq causes possibles

1. 1Un espace à la fin. Copier depuis un message de chat entraîne souvent un espace. L'application ne l'affiche pas et ne le supprime pas.
2. 2La casse. AbC12 n'est pas abc12. Les claviers de téléphone mettent automatiquement une majuscule au premier caractère — vérifiez-le.
3. 3Le mauvais type de connexion. Coller le lien M3U dans le champ *Server URL* d'une connexion Xtream échouera toujours. Connexion Xtream = trois champs séparés. M3U = un seul long lien, et l'application doit être en mode *playlist*.
4. 4`http` au lieu de `https`, ou un port manquant. Copiez l'URL complète avec http:// et le :port final s'il existe. Certaines applications ajoutent https:// en silence puis n'arrivent plus à se connecter.
5. 5L'abonnement a expiré. Beaucoup d'applications signalent une ligne expirée par « nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect ». Vérifiez la date sur votre page d'abonnement : si elle est passée, le renouvellement résout cela immédiatement et rien d'autre ne le fera.

Toujours refusé

• Essayez le lien votre lien de playlist dans VLC sur un ordinateur ou un téléphone. Si VLC le lit, vos identifiants sont bons et le problème vient de l'application ou du téléviseur.
• Si VLC échoue aussi et que votre abonnement est valide, lancez le diagnostic depuis votre compte : il vérifiera la ligne de notre côté.

Ne « réinitialisez » rien

Réinstaller l'application, remettre le téléviseur à zéro ou changer le mot de passe de votre compte ne modifiera pas les identifiants de votre ligne, et vous coûtera une soirée. Si vous avez réellement besoin de nouveaux identifiants — parce que vous les avez partagés et que quelqu'un d'autre s'en sert — un bouton Réinitialiser les identifiants existe sur votre page d'abonnement. Tout ce que vous avez configuré devra être ressaisi ensuite : utilisez-le en connaissance de cause.