Erstattungen — und was tun, wenn Sie unzufrieden sind

Erst testen, dann kaufen

Es gibt einen kostenlosen Test. Nutzen Sie ihn auf dem Gerät, auf dem Sie tatsächlich schauen wollen, und prüfen Sie die Sender, die Ihnen wirklich wichtig sind.

Wenn etwas nicht geht

Sagen Sie es uns und geben Sie uns die Chance, es zu beheben. Das meiste ist in fünf Minuten erledigt. Starten Sie zuerst den Problemlöser.

Wenn wir es nicht beheben können

Sagen Sie es offen in einer Nachricht. Wir erstatten lieber, als zu streiten. Die Erstattung geht denselben Weg zurück.

Nicht erstattet werden: ein Abo, das den Großteil seiner Laufzeit normal genutzt wurde; ein Problem, von dem wir erst nach Ablauf erfahren; eine bereits an einen Dritt-App-Anbieter gezahlte Freischaltgebühr.

Rückbuchungen

Bitte sprechen Sie mit uns, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten. Eine Anfechtung friert das Konto automatisch ein — dann können wir nicht helfen und Sie haben keinen Dienst.