Faltan canales en mi lista

Primero: actualiza la lista

• IPTV Smarters: Settings → Refresh / Reload Playlist, cierra y abre la app.
• TiviMate: Settings → Playlists → tu lista → Reload playlist.
• Apps de Smart TV (IBO, Net IPTV, Flix): desenchufa el televisor 30 segundos.

Nunca estuvieron

Tu suscripción incluye ciertos grupos de canales. Abre Mis canales en tu cuenta para ver qué está incluido y añadir grupos si tu plan lo permite. Si no está, dinos el nombre del canal y te diremos con honestidad si lo tenemos.

Estaban y desaparecieron

• ¿Has renovado o cambiado de paquete? Actualiza la lista.
• ¿Cambiaste algo en «Mis canales»? Algunos cambios los aplica el proveedor y tardan unas horas.
• Si no, la fuente cambió de nombre. Usa el buscador de la app: suele seguir ahí con otro nombre.

Un canal concreto no va

Dinos el nombre exacto tal y como aparece en tu lista y cuándo lo probaste. Con eso lo sustituimos, normalmente en menos de un día.