الصورة تتوقف أو تتقطّع

اتبع هذه الخطوات بالترتيب. في تسع حالات من عشر تنتهي المشكلة عند الخطوة 2 أو 3.

1. قناة واحدة أم كل القنوات؟

بدّل إلى قناة أخرى، ويفضّل من مجموعة دولة مختلفة.

• قناة واحدة فقط — مصدر تلك القناة يعاني الليلة. جرّب نفس القناة بجودة أخرى أو أعد المحاولة بعد عشر دقائق. إن استمرت المشكلة غداً أخبرنا باسم القناة بدقة وسنستبدلها.
• كل القنوات — المشكلة في اتصالك أو جهازك. تابع أدناه.

2. أعد التشغيل بالشكل الصحيح

1. 1أغلق التطبيق تماماً.
2. 2افصل التلفزيون أو الجهاز عن الكهرباء 30 ثانية.
3. 3افصل الراوتر 30 ثانية. شغّل الراوتر أولاً وانتظر استقرار الأضواء، ثم التلفزيون.

هذه الخطوة تحل من مشاكل التقطيع أكثر من كل الخطوات الأخرى مجتمعة.

3. استبعد الواي فاي

• إن أمكن، وصّل كابل شبكة من الراوتر إلى التلفزيون كاختبار. إن توقف التقطيع فالمشكلة كانت الواي فاي.
• وإلا فانتقل إلى شبكة 5 GHz إن توفرت (غالباً باسم شبكتك_5G).
• الجهاز الملتصق بظهر التلفزيون يسخن ويتباطأ. استخدم وصلة HDMI.

4. زد حجم التخزين المؤقت

• IPTV Smarters: Settings → Player Settings → بدّل بين *VLC* و*Exo*.
• TiviMate: Settings → Playback → Buffer size → درجة أعلى.

5. في المساء فقط؟

بين الساعة 20:00 و23:00 يكون الضغط في ذروته. الحل عادةً هو الخطوة 4 أو الانتقال إلى الكابل.

6. إذا استمرت المشكلة

شغّل أداة التشخيص من حسابك: تتحقق مما إذا كان عدد الأجهزة المستخدمة لخطك أكبر مما تسمح به باقتك، وهو أمر لا يظهر لك.